Termini e condizioni GeneraliNella seguente pagina trovate le condizioni generali, di acquisto/vendita e le specifiche dei vari servizi erogati da cardpioneer, nonché la modalità di utilizzo ed il regolamento, il quale è parte integrante della condizione di utilizzo da accettare.
L’utente dichiara di aver letto ed accettato le condizioni generali per ogni servizio erogato dal sito.
Premesse
Per “Sito” si intende l’insieme delle pagine web che costituiscono la piattaforma relativa al dominio www.cardpioneer.it
Per “Utente” si intende la persona fisica o giuridica che si registra presso la piattaforma con un determinato nome. Tale può di seguito essere definito anche “cliente”, “acquirente” o “venditore”.
Per "contratto" si intende l'insieme di regole qui riportate e che si intendono accettate dal Cliente all'atto del suo acquisto o vendita.
Le presenti condizioni si applicano alle funzioni ed ai servizi di www.cardpioneer.it da ora in poi denominato “Sito”, alla vendita e all’acquisto, il tutto come meglio specificato nei successivi articoli.
Il Sito è di proprietà esclusiva di La Degu s.r.l.s.
1 - Servizi
il Sito è una piattaforma internet di compravendita nella quale vengono offerte, vendute ed acquistate carte collezionabili da gioco e prodotti affini. Il Sito agisce in qualità di acquirente e venditore.
Agli utenti del sito viene data la possibilità di vendere le proprie carte collezionabili da gioco secondo determinate condizioni, viene data anche la possibilità di acquistare le carte collezionabili da gioco presenti sul market del Sito.
Le carte da gioco collezionabili si intendono quelle ufficiali, prodotte sotto licenza e secondo gli standard della casa madre che ne detiene i diritti.
Di seguito i detentori dei diritti sui siti ufficiali: [sezione modificabile]
https://www.pokemon.com/it/note-legali/informazioni-legali
Servizio di acquisto: L’utente ha la possibilità di acquistare le carte collezionabili da gioco disponibili nell’area dedicata del sito, previa registrazione, seguendo le indicazioni e le successive condizioni.
Servizio di vendita: L’utente ha la possibilità di vendere al Sito le proprie carte collezionabili da gioco secondo le disponibilità nell’area dedicata del sito, previa registrazione, seguendo le indicazioni e le successive condizioni.
L’utente può scegliere se attivare un abbonamento a pagamento il quale darà dei vantaggi, successivamente descritti.
L’accesso a tutti i servizi avviene dalla prima pagina del Sito oppure dall’area personale di ogni utente.
2 - Registrazione
La registrazione è obbligatoria per accedere ai servizi di acquisto e vendita e per poter accedere all’area personale dell’utente.
Tale procedura consiste nell’inserimento di alcuni dati necessari usufruire dei servizi di cui all’art.1 a titolo d’esempio i dati anagrafici e l’indirizzo di spedizione o la mail per ricevere le conferme d’ordine. Inoltre la registrazione richiede la creazione di una password e di un nome utente, necessari per accedere alla propria area riservata.
La registrazione termina con la ricezione di una mail di conferma alla casella di posta elettronica indicata dall’utente in fase di registrazione.
Eseguita la registrazione l’utente avrà a disposizione un’area personale (pagina web) per la gestione dei servizi e dei dati personali. Le condizioni ed i termini della policy privacy sono reperibili dalla homepage del sito.
La registrazione implica l’accettazione delle condizioni del servizio e della politica della privacy.
3 - Diritti di proprietà - copyright
I testi e le immagini contenuti all’interno del presente sito sono di proprietà esclusiva del Sito stesso, ad eccezione di quelli esplicitamente dichiarati a fondo pagina, sulla fonte stessa o nella presente pagina.
Per semplicità di gestione, si dichiara che non sono di proprietà del sito le immagini dei prodotti in acquisto e in vendita che non contengono la filigrana con il marchio del sito.
3.1 Si dichiara con il presente articolo che qualora il sito preveda il caricamento da parte dell’utente di una fotografia di un suo prodotto da stimare e/o vendere, l’immagine che sarà caricata sullo spazio web del Sito, diverrà da quel momento di proprietà del Sito, il quale la potrà utilizzare solo all’interno della propria piattaforma e relativi social da esso gestiti. Si dichiara inoltre che il Sito non si ritiene responsabile in alcun modo, qualora terzi, copiassero dalla piattaforma l’immagine/foto/materiale di un utente e dell’utilizzo che ne potrebbe derivare.
3.1.1 Il sito avrà facoltà di modificare le immagini di cui all’art. 3.1 al solo scopo di migliorarne l’interazione della stessa sulla piattaforma o sui social senza mai alterarne il contenuto.
Le modifiche accettate includono: il ridimensionamento (senza perdere la proporzione), l’aggiunta di filigrana ed il taglio dei contorni.
4 - Condizioni di utilizzo
4.1 I servizi del sito sono dedicati agli utenti maggiorenni, aventi quindi più di 18 anni. La registrazione è vietata ad utenti con un’età inferiore.
4.2 E’ obbligatoria la registrazione, di cui all’art. 2, inserendo i dati richiesti, validi e regolari.
4.2.1 Il Sito in fase di registrazione chiederà di dichiarare la propria maggiore età.
4.2.2 Il Sito si rivale la possibilità, in qualsiasi momento, di sospendere l’account qualora si verificasse la falsità della dichiarazione di cui al punto 4.2.1.
4.3 condizione di acquisto da parte dell’utente.
Il contratto è regolato dal D. Lgs. del 06/09/2005 n. 206 e dal D. Lgs. del 09/04/2003 n. 70, relativi alle vendite a distanza.
a. Al momento dell'evasione dell'ordine, cardpioneer si riserva il diritto di modificare la quantità di merce evasa in base all'effettiva disponibilità in quel momento, qualora ci sia un bug del sistema.
b. In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore umano, errore tecnico, ecc), cardpioneer si riserva il diritto di annullare l'ordine, anche in caso di conferma iniziale.
c. cardpioneer si riserva di aggiornare i prezzi degli oggetti in vendita senza preavviso, ( i prezzi sono sempre visibili agli utenti registrati). Il prezzo finale di acquisto di un determinato articolo è il prezzo che viene visualizzato al momento della conferma d’ordine.
d. L'utente rimane l'unico responsabile della merce ordinata e deve avere sempre cura di verificare i prezzi di acquisto e le quantità nonché le caratteristiche dei prodotti scelti.
e. Nel caso in cui il bene acquistato non venga consegnato o venga consegnato in ritardo contattate cardpioneer al via mail info@cardpioneer.it.
4.4 condizione di vendita da parte dell’utente.
Il contratto è regolato dal D. Lgs. del 06/09/2005 n. 206 e dal D. Lgs. del 09/04/2003 n. 70, relativi alle vendite a distanza.
Si premette che le condizioni qui descritte valgono anche per la fase preventiva della transazione di vendita. Pertanto con il termine vendita si considera e si definisce tutto il processo dalla scelta del materiale, al ricevimento del denaro, includendo tutte le verifiche successivamente descritte.
1) Al momento dell'evasione dell'ordine, cardpioneer si riserva il diritto di modificarlo solo qualora ci sia, un bug del sistema che ne compromette la correttezza.
2) In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore umano, errore tecnico, ecc), cardpioneer si riserva il diritto di annullare l'ordine, anche in caso di conferma iniziale.
3) Cardpioneer si riserva di aggiornare i prezzi degli oggetti in acquisto senza preavviso, (i prezzi sono sempre visibili agli utenti registrati). Il prezzo finale di vendita di un determinato articolo è il prezzo che viene visualizzato al momento della conferma d’ordine.
4) L'utente rimane l'unico responsabile della merce ordinata e deve avere sempre cura di verificare i prezzi di vendita e le quantità nonché le caratteristiche dei prodotti scelti.
5) Nel caso in cui il bene venduto non venga consegnato a cardpioneer, la stessa non si ritiene in alcun modo responsabile; Pertanto l’ordine non potrà essere concluso e sarà annullato. Si ritiene un periodo congruo per l’annullamento dell’ordine un periodo di 30 giorni dal momento della richiesta confermata tramite mail all’utente.
4.5.1 condizioni della merce acquistata e venduta.
a. Al momento della scelta del prodotto da acquistare, è ben descritta e/o visibile (art. 4.8.2) la condizione del prodotto, basato sullo schema di riferimento presente nella pagina dedicata .
1) I prodotti venduti su Cardpioneer provengono dal loro acquisto sulla stessa piattaforma e presentano riportano la condizione con cui sono state scelte. La prima condizione è indicata dell’utente che ha venduto il prodotto a Cardpioneer. Successivamente viene confermata o modificata da Cardpioneer. Pertanto la condizione visibile su un prodotto in vendita è stato verificato da Cardpioneer.
b. Premesso che la condizione di un oggetto da ora in poi anche “grading” è definita dal confronto con uno schema ed è purtroppo presente una piccola tolleranza soggettiva.
1) Può essere reclamato un errore di grading, da parte dell’utente che ha acquistato il prodotto su Cardpioneer e potrà quindi richiedere il reso. Tale reso potrà avvenire solo nel caso in cui l’errore di grading sia visibile secondo la tabella di cui il link al punto a. e che questo errore causi il passaggio di grading di almeno 2 posizione.
Esempio: L’utente acquista un prodotto che su Cardpioneer ha una condizione di #3 su una scala da #1 a #7, l’utente lamenta un errore che dovrà dimostrare visivamente mediante l’inoltro di materiale alla mail grading@cardpioneer.it, che il prodotto non è conforme alla condizione #3 ma alla condizione #1 (3-1=2). Qualora tale situazione viene verificata anche da Cardpioneer, l’utente ha diritto al rimborso del prodotto previa restituzione dello stesso.
Situazione differente che non da diritto al reso, qualora la condizione del prodotto fosse differente di solamente una posizione (#2 anziché #3).
2) Cardpioneer si riserva sempre la verifica della richiesta di reso.
3) Cardpioneer scansiona/fotografa/filma tutte le carte vendute per la propria tutela a dimostrazione del vero stato dei prodotti. L’utente NON può chiedere a Cardpioneer la visione di tale materiale. Sarà la stessa Cardpioneer a presentare tali immagini qualora lo reputi necessario.
4) Le spese di spedizione per i resi, in caso di errore di grading, sono a carico dell'acquirente.
c. In caso di vendita di un prodotto a Cardpioneer da parte dell’utente, lo stesso deve attenersi attentamente alle seguenti condizioni essenziali al fine che la vendita vada a buon fine:
1) I prodotti scelti da vendere devono attenersi al grading che l'utente selezionarà a fianco al prodotto stesso sulla pagina del market del sito. L’utente può aiutarsi nella verifica, rispetto al suo prodotto, consultando lo schema al seguente LINK;
2) L’utente ha l'obbligo di allegare due fotografie e caricarle come indicato dalla procedura del sistema, una fotografia per il fronte ed una per il retro della carta; Le immagini devono essere di alta qualità al fine di poter valutare lo stato della carta. Si rimanda alla linea guida per la realizzazione delle foto al seguente LINKFOTO. Cardpioneer si riserva la facoltà di scartare l'analisi dell'articolo qualora le immagini non consentano una corretta analisi;
3) Solo una volta confermato da Cardpioneer, tramite mail, l’utente potrà procedere con la spedizione dell'ordine; Cardpioneer ha la facoltà di contattare l'utente tramite mail per chiedere materiale informatico aggiuntivo per una migliore analisi dell'articolo. Qualora negato, Cardpioneer può escludere tale articolo dalla sua offerta.
4) I prodotti scelti da vendere devono essere tutti consegnati contemporaneamente a Cardpioneer in un'unica spedizione; Quindi ogni ordine evaso deve corrispondere ad una sola spedizione. Tale mancanza può dare l’annullamento dell’ordine.
5) All’interno della spedizione di cui al precedente punto 4, deve essere presente il codice d’ordine indicato da Cardpioneer al fine di velocizzare il processo di verifica e di acquisizione del prodotto da parte del Sito.
6) Ricevute le carte, Cardpioneer eseguirà la verifica tra il materiale ricevuto e quello indicato al precedenti punti 1 e 2. Se la verifica va a buon fine Cardpioneer, confermerà la vendita tramite il Sito o una mail e si potrà procedere con la transazione.
d. Qualora a seguito del ricevimento della merce Cardpioneer verificasse che all’interno della spedizione ci fosse anche un solo prodotto differente da quelli selezionati o che vi sia una differenza di grading tra il prodotto scelto ed indicato e quello consegnato, l’intera spedizione sarà restituita al mittente, salvo diversa comunicazione da parte di Cardpioneer, la quale si riserva con eventuale comunicazione di cambiare contratto, il quale potrà essere rifiutato o accettato dall’utente.
In caso di rifiuto da parte dell’utente alle eventuali nuove condizioni:
i. Il processo di vendita viene annullato e non viene generato nessun credito all’utente;
ii. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’utente. Con l’accettazione dei termini di utilizzo, l’utente accetta tale condizione.
Qualora queste discrepanze siano significative e/o ripetitive, l’utente sarà rimosso e non potrà più effettuare acquisti o vendite sul sito di Cardpioneer.
Tutto quanto sopra, salvo diversi accordi tra le parti comunicati e scritti preventivamente a seguito di situazioni particolari e/o non attualmente previste dai termini e condizioni.
4.5.2 Sigillo di garanzia
Cardpioneer successivamente alla verifica del prodotto ricevuto, applica un sigillo di garanzia sulla custodia trasparente della carta da collezione, per garantire che da quel momento non possono avvenire alterazioni al prodotto.
Tale sigillo potrebbe non trovarsi su tutte le carte, sicuramente su quelle più prestigiose da tutelare.
4.5.3 Il nuovo acquirente, ricevuto il prodotto potrà, su sua volontà, rimuovere il sigillo di cui al punto 4.5.2, consapevole che perderà il diritto di reso. Il tutto come al successivo art.6.
4.5.4 primo controllo preventivo
Cardpioneer prevede una elaborazione dati preventiva, al fine di limitare eventuali circostanze negative di cui al punto precedente, e creare una vendita ed un acquisto armonioso per entrambe le parti. Tale processo è l’inoltro anticipato delle immagini dei prodotti da vendere da parte dell’utente il quale avrà conferma o eventuale negazione parziale o totale.
4.6 carte non originali
Si definiscono carte originali quelle che rispettano tutti i canoni di cui le case produttrici ne detengono i diritti legali e che vengono prodotte esclusivamente dalla ditta che ne detiene il contratto diretto con chi ne detiene i diritti e che vengono distribuite dai distributori ufficiali.
Qualora Cardpioneer riceva carte false, non originali e/o contraffatte, a seguito di un tentativo di vendita da parte dell’utente (vedi punto c art. 4.5), l’ordine verrà annullato con immediata sospensione dell’account, come previsto al successivo punto 7. Cardpioneer si riserva di valutare un azione legale in merito.
4.7 Sospensione di un account.
Cardpioneer si riserva la facoltà di sospendere, anche senza preavviso, un account.
Le sospensioni degli account possono essere temporanee o definitive, sarà cura di Cardpioneer inoltrare una comunicazione ufficiale al fine di motivare tale sospensione.
Le sospensioni sono dovute a gravi mancanze o violazioni da parte dell’utente.
4.8.1 Immagini dei prodotti
Si specifica che le immagini utilizzati nello store di acquisto per l’utente, riportano l’immagine del prodotto in vendita. Al fine di garantire all’utente la certezza della qualità che si sta acquistando, pertanto le condizioni e le caratteristiche sono visibili dall’immagine del prodotto oltre che alle indicazioni testuali.
4.9 carte accettate.
Le carte accettate in acquisto da Cardpioneer sono quelle disponibili nell’apposito market del sito.
All’interno della sezione dedicata bisogna selezionare la carta con il grading corretto.
Per quanto riguarda le carte con graning MT, Cardpioneer le accetta, come specificato nella sezione dedicata, ed ogni volta da confermare, quelle con un grading ufficiale da parte di aziende autorizzate, poste all’interno della relativa custodia con sigillo di qualità e numero di certificazione.
5 - politica dei pagamenti
5.1 Si definisce saldo il pagamento che l’utente deve eseguire a favore di cardpioneer, si definisce credito il pagamento che cardpioneer deve eseguire a favore dell’utente.
5.2 il saldo dovrà essere eseguito da parte dell’utente al momento della conferma d’ordine tramite le metodologia proposte dal sistema e scelta dall’utente. I crediti, a seguito della conferma di cardpioneer, verranno depositati sul conto personale dell’utente tramite bonifico bancario ordinario. Qualora il credito sia inferiore ad € 20,00 (venti, 00 euro) il costo di tale operazione è pari a € 3,00 (tre, 00 euro) iva inclusa, tale costo sarà sottratto dal credito.
5.3 I metodi di pagamento sono visibili nella sezione di riepilogo ordine, attualmente sono: bonifico bancario, Paypal e carta di credito. Le loro condizioni sono definite dai gestori degli setti. Eventuali costi aggiuntivi per il loro utilizzo sono specificati e ben visibili nel riepilodo d’ordine ed aggiunti alla somma finale dovuta.
5.4 tutti i pagamenti sono confermati via mail.
6 - resi e rimborsi
6.1 L’acquirente ha sempre diritto al reso come previsto dalla legislazione Italiana, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce senza dover fornire motivazioni e con rimborso totale.
Il costo della spedizione per i resi volontari sono a carico dell’acquirente;
A seguito della conferma della non alterazione del materiale di reso, da parte di cardpioneer, verrà eseguito il rimborso entro 14 giorni lavorativi .
Il rimborso avviene tramite il sistema del bonifico bancario.
In caso di reso, l’acquirente è responsabile della merce fino alla sua consegna al venditore;
Si ricorda che il reso non può avvenire in caso in cui il sigillo di garanzia venga danneggiato o compromesso o rimosso.
Al fine di velocizzare il processo, all’interno della spedizione si chiede di inserire copia della mail di riferimento del reso o il codice che verrà inviato da cardpioneer per la procedura di rimborso.
6.2 Per avviare la procedura di rimborso inviare una mail a rimborsi@cardpioneer.it e seguire le istruzioni che verranno date tramite mail.
7 - spedizioni
Cardpioneer non si ritiene responsabile della merce una volta consegnata al corriere. Pertanto Cardpioneer non si ritiene responsabile per smarrimenti, furti, alterazioni e/o danneggiamenti al materiale una volta consegnato al corriere. Per tutela si consiglia ti utilizzare la spedizione assicurata.
Le indicazioni per la spedizione del materiale a Cardpioneer saranno visibili sulla mail di accettazione del materiale.
8 - Modifiche ai termini e alle condizioni
Quando i termini e le condizioni dei servizi vengono aggiornati, verrà inoltrata una mail informativa che invita gli utenti alla lettura della nuova versione degli stessi.
Eventuali nuovi servizi, modifiche a quelli già presenti oltre alle aggiunte e/o modifiche alle condizioni, ai termini di servizio e alla police privacy, verranno considerate accettate automaticamente dagli utenti iscritti.
Qualora un utente non volesse accettare le nuove disposizioni potrà annullare la propria registrazione.
9 - Legge applicabile e giurisdizione
I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato Italiano. Ogni controversia derivante o in relazione ai presenti Termini e Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del tribunale di Milano.
10 - Contatti
Per domande, dubbi o reclami riguardanti i presenti Termini e Condizioni, ti preghiamo di contattarci tramite email info@cardpioneer.it.
Grazie per aver letto i Termini e le Condizioni di utilizzo di Cardpioneer. L'uso continuato del nostro sito implica l'accettazione di questi Termini e Condizioni.
Il Team di Cardpioneer
